การไต่สวนคดีการจัดการกับตำรวจได้รับคำสั่งจากความผิดพลาด

การไต่สวนคดีการจัดการกับตำรวจได้รับคำสั่งจากความผิดพลาดของ M9 ในปี 2558 ซึ่งมีผู้เสียชีวิต 2 รายหลังจากตำรวจโทรเรียกตำรวจไม่สามารถส่งรายงานอุบัติเหตุได้ถูกค้นพบว่าได้รับบาดเจ็บอย่างรุนแรงในรถที่ตกและอยู่ในยานพาหนะถัดจาก John Yuill ซึ่งเป็นหุ้นส่วนของเธอที่ตายไปแล้วสามวัน เธอเสียชีวิตในโรงพยาบาลในภายหลัง รายงานของผู้ตรวจสอบชี้ให้เห็นถึงจุดอ่อนในการเปิดตัว

ระบบการจัดการการโทรใหม่ของ Police Scotland และให้คำแนะนำ 30 ข้อเพื่อการปรับปรุง เจ้าหน้าที่ในศูนย์บริการจะได้รับการฝึกอบรมโดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำการประเมินการคุกคามความเสี่ยงอันตรายและความเสี่ยงสำหรับผู้โทรทุกคน พวกเขากล่าวว่าข้อมูลจาก “การประเมินขั้นสูง” จะเป็นตัวกำหนดการตอบโต้ของตำรวจที่เหมาะสมและเหมาะสมที่สุด ผู้ช่วยหัวหน้าตำรวจฮอว์กินส์กล่าวว่า: “ผู้โทรทุกคนต่างกันและการตอบสนองของเราก็ควรเช่นกัน